Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent au site clorea.sale.

L’exploitant du site est Cloréa.

L’adresse est Cloréa, 27 rue Saint-Denis, 75001 Paris, France.

Cloréa est un détaillant indépendant multimarque.

Cloréa n’est le site officiel d’aucune marque vendue.

Catalogue

Le catalogue contient 5779 articles pour femme.

Il réunit 8 marques.

Les marques sont MII, Liviana Conti, Prabal Gurung, Oh Polly, THELMA & ROSE, CHICOSOLEIL, Alessandra Rich et The Ethiquette.

Chaque fiche nomme la marque et la coupe.

Chaque fiche donne la composition et la grille des tailles.

Les tailles vont de 34 à 46 selon les modèles.

Les matières incluent le coton et la viscose selon les modèles.

Utilisation du site et éligibilité

Le site est ouvert aux personnes capables de passer une commande.

Le client garantit l’exactitude des informations transmises.

Le compte reste personnel.

Le titulaire conserve ses identifiants.

Prix et promotions

Les prix sont indiqués en euros.

Le prix facturé est celui affiché à la commande.

Le code CLOREA10FR donne 10% de réduction sur le site.

Le code CLOREA10FR s’utilise au panier pour une commande.

Commandes

La commande est ferme après validation du paiement.

Un courrier de confirmation est envoyé après chaque commande.

Le numéro de commande facilite le traitement des demandes.

Paiement

Le paiement accepte la carte bancaire.

Le paiement accepte PayPal.

Livraison

La livraison suit chaque commande dans le monde.

La livraison intervient sous 4 à 7 jours ouvrés.

La livraison est offerte à partir de 60 euros d’achat.

Les frais de livraison sont de 8 euros en dessous de 60 euros.

Retours et remboursements

Le délai de retour est de 30 jours.

Les retours se font par courrier.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Le remboursement est intégral après contrôle.

Garantie

Chaque article est contrôlé avant expédition.

Un défaut signalé donne lieu à un échange ou à un remboursement.

Le retour d’un article défectueux est gratuit.

Propriété intellectuelle

Les textes et les images du site appartiennent à Cloréa.

Toute reproduction sans accord est interdite.

Usage autorisé

Le client utilise le site conformément à la loi.

Le client ne perturbe pas le fonctionnement du site.

• Le client ne copie pas les fiches à des fins commerciales.
• Le client ne tente pas d’accéder aux comptes d’autrui.

Disponibilité du service

Le site est accessible en continu sauf maintenance.

Une interruption peut survenir pour des raisons techniques.

Responsabilité

Cloréa répond des obligations prévues par la loi.

La responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

Droit applicable

Les présentes conditions relèvent du droit français.

Les tribunaux français sont compétents en cas de litige.

Modifications

Cloréa peut modifier les présentes conditions.

La version applicable est celle en ligne à la date de commande.

Assistance

L’assistance répond en français par support@clorea.sale.

Les horaires sont du lundi au vendredi de 9h à 17h.

Les messages arrivés hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Un accusé de réception part le même jour ouvré.

Chaque demande reçoit un numéro de dossier.

Le dossier reste ouvert jusqu’à la résolution confirmée.

Le canal d’assistance traite les commandes et le service après-vente.

Le responsable du magasin traite les réclamations non résolues.