Politique de livraison

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Livraison

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026.

Cloréa expédie chaque commande dans le monde.

La commande de 60 euros ou plus ne paie aucun frais de port.

La commande de moins de 60 euros paie 8 euros de frais de port.

Les montants s’entendent en euros.

Délais et préparation

Le délai de livraison est de 4 à 7 jours ouvrés.

Chaque article est contrôlé avant expédition.

Le paiement accepte la carte bancaire.

Le paiement accepte PayPal.

Confirmation et adresse

Chaque commande reçoit une confirmation par e-mail.

La confirmation reprend l’adresse de livraison saisie au panier.

Le client vérifie le nom sur la boîte aux lettres.

Le client vérifie le code postal avant validation.

Suivi et transport

Chaque commande comprend un numéro de suivi.

Le suivi indique les événements du transporteur.

Une commande peut partir en plusieurs colis.

Chaque colis garde son propre suivi.

Retard, échec et colis abîmé

Un retard peut venir du transporteur.

Une adresse inexacte peut bloquer la remise.

Un colis non réclamé repart vers le dépôt.

Un colis perdu fait l’objet d’une recherche.

Un colis abîmé fait l’objet d’un contrôle.

Aide

L’assistance répond en français par formulaire.

Le seul contact est support@clorea.sale.

Le service travaille lundi au vendredi de 9h à 17h.

Le fuseau horaire est Europe/Paris.

Un accusé de réception part le même jour ouvré.

Les messages arrivés hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Chaque demande reçoit un numéro de dossier.

Le dossier reste ouvert jusqu’à la résolution confirmée.

Le numéro de commande facilite le traitement.

Cloréa est un détaillant indépendant multimarque.

L’opérateur est Cloréa, 27 rue Saint-Denis, 75001 Paris, France.